MÔ TẢ CÔNG VIỆC

TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH

I.  THÔNG TIN CHUNG

• Vị trí: Trưởng phòng Kinh doanh
• Bộ phận: Kinh doanh
• Báo cáo cho: Ban Giám Đốc
• Quản lý trực tiếp: Nhóm Chuyên viên Kinh doanh
• Hệ thống hỗ trợ: CRM, Marketing, Hành Chính nhân sự, Telesale.
• Mục tiêu:
  • Doanh số đột phá, vượt chỉ tiêu đăng ký.
  • Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh nhạy bén, bán hàng tốt.
  • Xây dựng kịch bản bán hàng hiệu quả, tối ưu nguồn khách hàng công ty.

II.  QUY TRÌNH LÀM VIỆC

1. Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh

Xây dựng mục tiêu doanh số và kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm

• Lập KPI từng nhân viên, đảm bảo từng cá nhân đạt hiệu suất tối ưu.
• Đưa ra chiến lược tiếp cận khách hàng: Telesales, marketing online, networking, sự kiện mở bán…

Xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp

• Hướng dẫn đội nhóm làm việc và báo cáo trên CRM.
• Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng từ tiếp cận → tư vấn → đàm phán → chốt hợp đồng → hậu mãi.
• Xây dựng các kịch bản chốt khách, thường xuyên tạo lập role-play để nhân sự quen cách phối hợp giúp đỡ nhau chốt khách.
• Phân tích từng case khách hàng đưa phương án chốt tối ưu.
• Giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua KPI: Số lượng cuộc gọi, Lịch hẹn, số cuộc gặp, Số deal chốt thành công.

2. Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ kinh doanh xuất sắc

Tuyển dụng sale giỏi, xây dựng đội nhóm mạnh

• Tuyển chọn nhân sự phù hợp: Tư duy nhanh, chịu áp lực, có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Xây dựng đội ngũ từ 10-20 nhân viên có khả năng thực chiến và có năng lực tự chốt deal khách hàng, chuyển đổi lead thành giao dịch.
• Thiết lập cơ chế thưởng – phạt rõ ràng để tạo động lực làm việc.

Đào tạo chuyên sâu – Phát triển nhân viên thành Best Seller

• Đào tạo kỹ năng bán hàng (Telesales, gặp gỡ khách, thuyết trình, xử lý từ chối, chốt deal…).
• Hướng dẫn về pháp lý, tài chính, đầu tư bất động sản để nhân viên tư vấn chuẩn xác.
• Định kỳ tổ chức các buổi training thực chiến, role-play tình huống bán hàng.

3. Giám sát và thúc đẩy hiệu suất bán hàng

Quản lý công việc và hiệu suất từng nhân viên

• Giám sát số lượng cuộc gọi, lịch hẹn, số khách xem dự án, tỷ lệ chốt hợp đồng.
• Đánh giá hiệu quả hàng tuần, hỗ trợ nhân viên cải thiện kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối.
• Đặt ra KPI cụ thể:
  • Telesales: Mỗi ngày tối thiểu 50 cuộc gọi/nhân viên.
  • Lịch hẹn gặp khách: Ít nhất 3 cuộc/tuần.
  • Số giao dịch chốt: Trung bình 1-3 deal/tháng/nhân viên.

Hỗ trợ chốt deal tiếp hộ khách hàng tiềm năng lớn

• Tham gia đàm phán, hỗ trợ nhân viên chốt các giao dịch lớn, khách VIP.
• Định hướng khách hàng, đưa ra các chính sách giá hợp lý, phương án thanh toán linh hoạt.

4. Hợp tác với các bộ phận khác để tối ưu hiệu quả kinh doanh

• Đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook Ads, Google Ads, TikTok, SEO website.
• Đề xuất chiến dịch marketing phù hợp, cải thiện chất lượng data khách hàng.

Làm việc với chủ đầu tư, ngân hàng, bộ phận admin để hỗ trợ khách hàng

• Hỗ trợ tư vấn thủ tục vay vốn ngân hàng, pháp lý của từng dự án.
• Cập nhật thường xuyên các thông tin về giỏ hàng, chính sách bán hàng, chủ đầu tư, tiến độ thi công.

III.   YÊU CẦU ĐỐI VỚI TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH XUẤT SẮC

Kinh nghiệm và Kỹ năng

• Tối thiểu 2 – 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, trong đó ít nhất 1 năm làm quản lý.
• Thành thạo các kỹ năng bán hàng, đàm phán, quản lý nhân sự, lãnh đạo đội nhóm.
• Có khả năng phân tích thị trường, lập kế hoạch kinh doanh và tối ưu chiến lược bán hàng.
• Doanh số bán hàng bền vững, có sẵn tệp khách hàng cá nhân.

Tố chất và tư duy lãnh đạo

• Chịu áp lực cao, luôn giữ vững tinh thần chiến đấu và thúc đẩy đội nhóm.
• Có tư duy chiến lược, biết cách tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân tài.
• Tư duy sáng tạo linh hoạt trong cách tiếp cận thị trường khách hàng.

IV.   QUYỀN LỢI

• Thu nhập đột phá: Lương cứng cạnh tranh, hoa hồng bán và quản lý nhóm lũy tiến không giới hạn cùng các khoản thưởng nóng hấp dẫn.
• Môi trường chuyên nghiệp: Làm việc trong môi trường năng động, đoàn kết, nơi bạn được trao quyền để phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
• Đào tạo chuyên sâu: Được cung cấp lộ trình đào tạo bài bản từ A-Z về thị trường, dự án, kỹ năng quản lý đội nhóm, chiến lược kinh doanh và chốt deal đỉnh cao.
• Văn hóa gắn kết: Tham gia các sự kiện nội bộ đa dạng: du lịch nghỉ dưỡng, teambuilding, tiệc sinh nhật, lễ Tết, hoạt động thể thao... giúp bạn cân bằng cuộc sống.
• Chính sách phúc lợi toàn diện: Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật định và các chính sách phúc lợi vượt trội khác từ công ty.